Индивидуальным предпринимателем Арабаджиевой Татьяны Минасовной
(кондитерская школа Jazzcake, сайт https://jazzcake.school)
(утверждена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации)
1. Общие положения1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон), Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Постановлением Правительства РФ от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации», Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных и определяет основные принципы, цели, правовые основания, условия и способы обработки персональных данных, перечень субъектов, чьи данные обрабатываются, сроки обработки и хранения персональных данных, порядок их уничтожения, а также права субъектов персональных данных и обязанности Оператора.
1.2. Политика является общедоступным документом, регламентирующим деятельность Индивидуального предпринимателя Арабаджиевой Татьяны Минасовны (далее — Оператор) в качестве оператора персональных данных. Политика размещается в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по постоянному адресу: https://jazzcake.school/policy (далее — Страница Политики). Гиперссылка на Страницу Политики размещается в нижней части каждой страницы Сайта, а также в непосредственной близости от каждой формы сбора персональных данных и в информационном баннере об использовании файлов cookie. Оператор также обеспечивает возможность ознакомления с Политикой неограниченного круга лиц по первому требованию заинтересованных лиц и уполномоченных органов, в том числе путём предоставления печатного экземпляра по адресу места осуществления деятельности кондитерской школы.
1.3. Основные понятия, используемые в настоящей Политике:
персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
Оператор — Индивидуальный предприниматель Арабаджиева Татьяна Минасовна, самостоятельно или совместно с другими лицами организующая и (или) осуществляющая обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки, состав подлежащих обработке персональных данных и действия (операции), совершаемые с ними;
Сайт — совокупность страниц в сети «Интернет», размещённых по адресу https://jazzcake.school, включая все поддомены и внутренние страницы;
обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение;
субъект персональных данных — физическое лицо (посетитель Сайта, участник мастер-класса или курса, клиент, подписчик), к которому относятся обрабатываемые Оператором персональные данные;
файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя при посещении Сайта и используемые для обеспечения функционирования Сайта, а также (при наличии согласия пользователя) для сбора аналитической и статистической информации;
информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
1.4. Сведения об Операторе:
— Фамилия, имя, отчество: Арабаджиева Татьяна Минасовна;
— Статус: индивидуальный предприниматель;
— ИНН 616708400056, ОГРНИП 318619600004821;
— Адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, пер. Краснофлотский, 22, кв 78;
— Контактный телефон: +7 903 401 7864;
— Адрес электронной почты: hello@jazzcake.school;
— Сайт: https://jazzcake.school.
1.5. Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, назначается приказом Оператора. Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются по адресу электронной почты hello@jazzcake.school либо почтовым отправлением по адресу Оператора.
1.6. Настоящая Политика утверждается Оператором в форме соответствующего организационно-распорядительного документа и пересматривается по мере изменения законодательства Российской Федерации в области персональных данных, а также при изменении внутренних процессов Оператора. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией.
1.7. Настоящая Политика не применяется к сайтам и сервисам третьих лиц, ссылки на которые размещены на Сайте (в том числе к сообществам и каналам Оператора в социальных сетях и мессенджерах). Обработка персональных данных владельцами таких ресурсов осуществляется в соответствии с их собственными политиками.
2. Правовые основания и принципы обработки персональных данных2.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
— согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона), выраженное путём проставления отметки в не отмеченном по умолчанию поле (чекбоксе) «Я даю согласие на обработку персональных данных» и последующего нажатия кнопки отправки формы, а в отношении файлов cookie и данных веб-аналитики — путём нажатия кнопки «Принять все» либо сохранения выбранных настроек в информационном баннере;
— необходимость обработки для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона), — в отношении записи на мастер-классы и курсы, заключения и исполнения договора на условиях публичной оферты, размещённой по адресу https://jazzcake.school/offer;
— необходимость обработки для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона), в том числе предусмотренных Федеральным законом от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте», Налоговым кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации»;
2.2. Обработка персональных данных осуществляется на основе следующих принципов:
— законность целей и способов обработки, добросовестность и справедливость;
— ограничение обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей; недопустимость обработки, несовместимой с целями сбора;
— недопустимость объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
— соответствие объёма и содержания обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки; недопущение избыточности данных;
— обеспечение точности, достаточности, а при необходимости — актуальности персональных данных по отношению к целям обработки; принятие мер по удалению или уточнению неполных или неточных данных;
— хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок хранения не установлен федеральным законом или договором;
— уничтожение либо обезличивание персональных данных по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении, если иное не предусмотрено законодательством.
3. Категории субъектов персональных данных и состав обрабатываемых данных3.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
— посетители Сайта — физические лица, заполняющие формы заявок и анкету на Сайте, а также физические лица, посещающие Сайт (в части технических данных);
— клиенты — физические лица, записавшиеся и (или) прошедшие обучение на мастер-классах, курсах и интенсивах кондитерской школы Jazzcake;
— подписчики — лица, добровольно подписавшиеся на получение информационных и рекламных рассылок Оператора (расписание, новости, специальные предложения).
3.2. Состав персональных данных, предоставляемых субъектом добровольно через формы Сайта (страницы
https://jazzcake.school/, https://jazzcake.school/start,
https://jazzcake.school/bisquits и другие под доменным именем https://jazzcake.school/ и всплывающие формы):
3.2.1. Формы записи на мастер-класс (курс) и обратной связи:
— фамилия, имя, отчество (при указании) либо имя;
— номер контактного телефона;
— адрес электронной почты;
— сведения, самостоятельно указанные субъектом в поле свободного комментария (сообщения).
3.2.2. Форма подписки на рассылку: имя (при указании), адрес электронной почты и (или) номер телефона.
3.2.3. Анкета кондитера (https://jazzcake.school/profile) — дополнительно к сведениям, указанным в п. 3.2.1:
— сведения о самостоятельно оцениваемом уровне подготовки по кондитерским направлениям;
— сведения об интересующих направлениях обучения, предпочтительных формате (практический, демонстрационный, групповой, индивидуальный) и времени проведения занятий;
— сведения о ранее пройденном обучении (преподаватели, направления);
— имя учётной записи (никнейм) в социальной сети — при добровольном указании субъектом;
— комментарии субъекта, имеющие значение для подбора программы обучения.
3.2.4. При заключении и исполнении договора — сведения о выбранном мастер-классе (курсе), дате и времени проведения, стоимости, факте и способе оплаты, номере заказа, а также фамилия и имя для оформления именного сертификата. Реквизиты банковских карт Оператором не собираются и не хранятся; расчёты производятся через платёжные сервисы, самостоятельно определяющие условия обработки платёжных данных.
3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), а также биометрические персональные данные. Оператор не обрабатывает персональные данные лиц, не достигших возраста 14 лет; лица в возрасте от 14 до 18 лет предоставляют персональные данные с согласия законного представителя.
3.4. Обязательные для заполнения поля помечены на Сайте. Отказ от предоставления обязательных сведений влечёт невозможность обработки заявки и оказания услуги. Иные сведения предоставляются субъектом по его усмотрению.
3.5. Технические данные, обрабатываемые при посещении Сайта:
— файлы cookie (строго необходимые, функциональные, аналитические, маркетинговые);
— IP-адрес пользователя;
— тип и версия браузера, тип устройства и операционная система;
— дата, время и продолжительность посещения, просмотренные страницы;
— адрес ранее посещённой страницы (referrer), источник перехода;
— обезличенные данные, собираемые российскими сервисами веб-аналитики (Яндекс Метрика, top.mail.ru) и рекламными сервисами (пиксель ВКонтакте), в том числе сведения о просмотренных страницах, кликах и источниках переходов.
3.6. Сбор и обработка технических данных, за исключением строго необходимых технических файлов cookie, осуществляются исключительно после получения согласия пользователя в порядке, установленном разделом 12 настоящей Политики. До получения такого согласия аналитические и маркетинговые скрипты на Сайте не загружаются.
4. Цели обработки персональных данных4.1. Персональные данные, предоставленные субъектом добровольно, обрабатываются для следующих целей:
— обработка заявки, направленной через Сайт: связь с субъектом, уточнение деталей записи, консультирование по программам обучения, подбор мастер-класса (курса) по результатам заполнения анкеты кондитера;
— заключение и исполнение договора об оказании услуг по обучению (публичная оферта): запись на мастер-класс (курс), формирование групп, напоминание о дате и времени занятия, приём оплаты и оформление возврата, выдача именного сертификата и технологических карт, организация послекурсовой поддержки;
— ведение клиентской базы и учёт истории обучения в целях повышения качества оказываемых услуг;
— рассмотрение обращений, заявлений и претензий субъектов персональных данных, в том числе обращений, предусмотренных ст. 14 и 20 Закона;
— исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации, в том числе в сфере бухгалтерского и налогового учёта, применения контрольно-кассовой техники, а также предоставление информации уполномоченным государственным органам по мотивированным запросам.
4.2. Технические данные (файлы cookie и данные веб-аналитики) обрабатываются в целях:
— обеспечения стабильной и безопасной работы Сайта, корректного отображения страниц, сохранения технических настроек и данных, введённых в формы (строго необходимые файлы cookie);
— сбора сводной обезличенной статистики посещаемости и анализа поведения пользователей для улучшения структуры и содержания Сайта (аналитические файлы cookie, сервисы веб-аналитики);
— оценки эффективности рекламных кампаний Оператора (маркетинговые файлы cookie, рекламные сервисы).
4.3. Обработка персональных данных в целях, не предусмотренных настоящей Политикой, не допускается. Объединение баз данных, созданных для несовместимых между собой целей, не производится.
5. Порядок и условия получения персональных данных и согласий5.1. Сбор персональных данных, добровольно предоставляемых субъектом, осуществляется:
— через формы заявок и анкету на Сайте: субъект самостоятельно заполняет поля формы, проставляет отметку в не отмеченном по умолчанию поле (чекбоксе) «Я даю согласие на обработку персональных данных» и нажимает кнопку отправки формы;
— при личном обращении (в кондитерской школе, по телефону, по электронной почте, через мессенджеры и сообщества в социальных сетях) — после ознакомления субъекта с настоящей Политикой и предоставления согласия в установленной форме.
5.2. Отправка формы без проставления отметки в чекбоксе технически невозможна. Из текста чекбокса ведёт активная гиперссылка на страницу «Согласие на обработку персональных данных» (https://jazzcake.school/consent), содержащую полный текст согласия, а также гиперссылка на настоящую Политику. Оператор обеспечивает субъекту возможность беспрепятственно ознакомиться с указанными документами до момента предоставления согласия.
5.3. Проставление субъектом отметки в чекбоксе и последующая отправка заполненной формы являются конклюдентными действиями, подтверждающими свободное, конкретное, информированное, предметное, сознательное и однозначное волеизъявление субъекта на обработку его персональных данных на условиях, изложенных в тексте согласия и в настоящей Политике.
5.4. Оператор фиксирует факт предоставления согласия (дата и время, состав переданных данных, редакция текста согласия и Политики, для файлов cookie — выбранные категории) и хранит указанные сведения в течение срока обработки соответствующих персональных данных в целях подтверждения наличия правового основания обработки.
5.5. Автоматический сбор технических данных осуществляется в порядке, установленном разделом 12 настоящей Политики.
6. Действия с персональными данными, способы обработки и обеспечение безопасности6.1. Оператор осуществляет смешанную (автоматизированную и неавтоматизированную) обработку персональных данных. К автоматизированной относится приём, хранение и обработка заявок с использованием информационных систем (система управления Сайтом, CRM-система, сервисы электронной почты и рассылок, сервисы онлайн-записи), технические средства которых размещены на территории Российской Федерации. К неавтоматизированной — обработка документов на бумажных носителях (договоры, списки участников, ведомости выдачи сертификатов).
6.2. Перечень совершаемых с персональными данными действий включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
6.3. Сроки обработки и хранения персональных данных и порядок их уничтожения определены разделом 11 настоящей Политики.
6.4. Меры по обеспечению безопасности персональных данных:
— назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
— издание локальных актов по вопросам обработки персональных данных и ознакомление с ними лиц, участвующих в обработке;
— ограничение круга лиц, допущенных к персональным данным, и получение от них обязательств о неразглашении;
— использование уникальных учётных записей и сложных паролей для доступа к информационным системам, применение двухфакторной аутентификации там, где это технически возможно;
— передача данных через формы Сайта с использованием защищённого протокола HTTPS;
— регулярное обновление программного обеспечения и антивирусных баз;
— резервное копирование данных;
— хранение документов на бумажных носителях в запираемых шкафах, исключающих доступ посторонних лиц;
— осуществление внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных требованиям Закона и настоящей Политики;
— оценка вреда, который может быть причинён субъектам персональных данных в случае нарушения Закона.
6.5. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.
6.6. В случае выявления неправомерной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных Оператор с момента выявления такого инцидента уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в порядке и сроки, предусмотренные ч. 3.1 ст. 21 Закона.
7. Локализация баз данных. Трансграничная передача персональных данных7.1. В соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
7.2. Оператор использует систему управления Сайтом, сервисы онлайн-записи, CRM-системы, сервисы электронной почты и рассылок, облачные хранилища и иные программные продукты исключительно при условии размещения их серверных мощностей на территории Российской Федерации. Соответствующие условия фиксируются в договорах с поставщиками информационных услуг.
7.3. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. Зарубежные сервисы веб-аналитики, рекламные пиксели и иные инструменты, функционирование которых предполагает передачу сведений о пользователях Сайта иностранным физическим или юридическим лицам, иностранным государственным органам, на Сайте не используются. Используемые Оператором сервисы веб-аналитики (Яндекс Метрика, top.mail.ru) и рекламные сервисы (пиксель ВКонтакте) принадлежат российским юридическим лицам и осуществляют обработку данных на территории Российской Федерации.
7.4. В случае принятия Оператором решения об осуществлении трансграничной передачи персональных данных Оператор до начала такой передачи направляет в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных, предусмотренное ч. 3 ст. 12 Закона, отдельно от уведомления, предусмотренного ст. 22 Закона, и вносит соответствующие изменения в настоящую Политику.